La ciudad de Ciudad Real se sitúa a la vanguardia del turismo inteligente en Castilla-La Mancha con la puesta en marcha de un innovador sistema de pantallas interactivas con inteligencia artificial. La iniciativa, impulsada por la concejalía de Turismo del Ayuntamiento y desarrollada junto a la empresa tecnológica iUrban, busca ofrecer a los visitantes experiencias personalizadas y mejorar la atención turística, reforzando la posición de Ciudad Real como un destino de referencia en turismo de interior, cultural, gastronómico y de congresos. El proyecto cuenta con una inversión de 142.999 euros financiada a través del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD) con fondos europeos NextGenerationEU.
Tecnología turística al servicio del visitante
Las nuevas pantallas, ubicadas en puntos estratégicos como frente a la Oficina de Turismo y en la entrada del Museo Elisa Cendrero, funcionan de manera continua, las 24 horas del día, y permiten el acceso a información turística actualizada en varios idiomas: castellano, inglés, francés, alemán, portugués e italiano. Gracias a la inteligencia artificial, el asistente virtual detecta automáticamente el idioma del usuario y ofrece traducción en tiempo real, incluyendo soporte de voz. Además, garantiza la calidad de los contenidos gracias a la supervisión de la Oficina de Turismo y permite la expansión de idiomas según la demanda, cumpliendo con la normativa de protección de datos.
El sistema ofrece rutas temáticas prediseñadas, como “Ciudad Real en dos días” o “Visitas en familia”, y posibilita la creación de itinerarios dinámicos personalizados desde las propias pantallas. A través de herramientas de big data, la plataforma analiza de manera agregada y anónima el comportamiento de los visitantes, facilitando la planificación de campañas de fidelización, encuestas de satisfacción y la mejora continua de los servicios turísticos.
Ciudad Real, destino cultural y gastronómico de referencia
El alcalde de Ciudad Real destacó que esta acción forma parte de una estrategia integral para consolidar la ciudad como un destino de referencia en turismo cultural, gastronómico, deportivo y de congresos. La concejala de Turismo y Consumo, Cristina Galán, subrayó que el proyecto “supone un salto decisivo hacia la digitalización del sector, ofreciendo un servicio turístico inteligente, adaptado a las necesidades del viajero actual y útil también para la ciudadanía”.
El proyecto permite que tanto turistas como vecinos puedan descubrir de forma rápida y visual la amplia oferta cultural, patrimonial y gastronómica de la ciudad, facilitando visitas personalizadas y mejorando la experiencia de los usuarios en cualquier momento del día.
Innovación, sostenibilidad y colaboración tecnológica
La ejecución del proyecto ha sido adjudicada a iUrban, empresa malagueña especializada en tecnología turística y soluciones basadas en inteligencia artificial, con experiencia en más de 300 municipios españoles. Esta iniciativa refuerza el compromiso del Ayuntamiento con un modelo turístico innovador, accesible y sostenible, alineado con los objetivos europeos de digitalización, eficiencia y sostenibilidad en el sector turístico.
Celebración del Día Mundial del Turismo
La presentación de estas pantallas interactivas con IA coincide con la celebración del Día Mundial del Turismo, durante el cual el Ayuntamiento organiza actividades especiales, como una ruta monumental gratuita por el centro histórico y un stand en la feria FERCATUR. Estas acciones buscan promocionar la oferta cultural, patrimonial y gastronómica de Ciudad Real, consolidando la ciudad como un destino turístico inteligente y atractivo para visitantes de todo el mundo.
