La tecnología 5G ya no es una promesa de futuro, sino una palanca real de transformación en sectores estratégicos como el retail físico. Así lo dejó claro Carmila durante su participación en el 5G Forum 2025, el mayor encuentro profesional sobre conectividad de nueva generación en España, organizado por Medina Media Events.
Representada por Marcos Estopiñan, Responsable de Marketing Digital e Innovación, y Carmen Fresneda, Responsable de Nuevas Iniciativas e IT, la compañía destacó el papel clave del 5G en la evolución de los centros comerciales de proximidad hacia espacios inteligentes, hiperconectados y sostenibles.
Durante su intervención, Estopiñan subrayó que “el 5G permite una transformación integral del retail físico, convirtiendo los centros en ecosistemas híbridos que integran experiencia de cliente, eficiencia operativa y compromiso medioambiental”. Un ejemplo tangible es el caso del centro FAN Mallorca Shopping, donde Carmila ya está aplicando soluciones avanzadas de conectividad para mejorar la experiencia del visitante.
Experiencia de cliente y eficiencia operativa
Uno de los pilares del enfoque de Carmila es la mejora de la experiencia de cliente en sus centros comerciales a través de la tecnología 5G. La conectividad de alta velocidad y baja latencia se convierte en el eje de nuevas propuestas inmersivas, personalizadas y sin fricciones, que permiten atraer y fidelizar a un consumidor cada vez más digital.
Lejos de limitarse al entretenimiento o la conectividad WiFi, el 5G abre la puerta a funcionalidades clave como la analítica de flujos de visitantes, la personalización en tiempo real de contenidos y ofertas, o los sistemas de pago móviles más rápidos y seguros. Todo ello, orientado a ofrecer un entorno comercial más dinámico, intuitivo y adaptado a las expectativas del cliente actual.
En paralelo, Carmila está desarrollando un modelo de operativa comercial 4.0 basado en la gestión inteligente de recursos. Gracias al 5G, es posible monitorizar en tiempo real los consumos energéticos, controlar remotamente infraestructuras técnicas y optimizar servicios como la climatización, la iluminación o los sistemas de emergencia. Esta eficiencia operativa contribuye directamente a reducir costes y minimizar el impacto ambiental.
Centros conectados, sostenibles y centrados en la comunidad
Con una red de más de 200 centros comerciales en Europa, Carmila está impulsando una ambiciosa hoja de ruta para conectar todos sus espacios mediante redes 5G. Esta apuesta por la innovación tecnológica no solo refuerza su liderazgo en el sector inmobiliario comercial, sino que responde a una visión a largo plazo: convertir cada centro en un hub vivo de comunidad y progreso social.
“El retail del futuro será híbrido, personalizado y sostenible. Y eso solo es posible si contamos con infraestructuras digitales preparadas para gestionar grandes volúmenes de datos y ofrecer respuestas inmediatas a las necesidades de usuarios y operadores”, concluyó Estopiñan.
Con su presencia en el 5G Forum 2025, Carmila consolida su posición como referente europeo en innovación en retail, demostrando que la conectividad no es solo una herramienta tecnológica, sino un factor estratégico para redefinir el papel de los centros comerciales en la vida urbana.
