El Ministerio de Industria y Turismo renueva el Sistema de Calidad Turística en Destino para integrar criterios de sostenibilidad en sus tres dimensiones y herramientas de inteligencia artificial. El programa, que agrupa 284 destinos y más de 10.000 servicios adheridos, cambia su distintivo de “compromiso de calidad” a “Compromiso de Turismo Responsable”.
Un cambio de enfoque, no solo de nombre
El Sistema de Calidad Turística en Destino (SICTED) cumple 25 años con una renovación que va más allá de la estética. La secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez, presentó el martes la nueva versión del programa en el XVII Foro SICTED, ante 180 profesionales del sector reunidos en Madrid. El mensaje fue claro: la actualización no es técnica, es de modelo.
El programa, promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR) con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), gestiona la calidad de servicios turísticos en hasta 36 oficios diferentes. Su nueva denominación completa —Sostenibilidad, Inteligencia y Calidad Turística en el Ecosistema del Destino— refleja los dos ejes que se suman al tradicional enfoque en calidad: sostenibilidad en sus dimensiones económica, ambiental y social, e inteligencia turística apoyada en tecnología.
La financiación procede de fondos NextGenerationEU a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR).
De “calidad” a “turismo responsable”
El cambio más visible para las empresas adheridas es la sustitución del distintivo. Lo que hasta ahora se llamaba “compromiso de calidad” pasa a denominarse “Compromiso de Turismo Responsable”, una etiqueta que el programa vincula explícitamente al impacto positivo en los ámbitos ambiental, social y económico del destino.
El matiz no es menor en un contexto en que la diferenciación por sostenibilidad empieza a tener peso en las decisiones de compra del viajero y en los criterios de contratación de touroperadores y plataformas. Para las pequeñas empresas turísticas —el perfil más habitual entre los adheridos— contar con un distintivo reconocible y alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) puede traducirse en acceso a mercados que antes les resultaban difíciles de alcanzar.
Nueva plataforma con IA y cuadros de mando
El programa estrena web sicted.es y una plataforma de gestión que incorpora inteligencia artificial para mejorar la interacción con usuarios, visores de cumplimiento y cuadros de mando personalizados por destino. El objetivo declarado es reducir la carga administrativa que hasta ahora desincentivaba la participación de empresas pequeñas.
Los cambios metodológicos apuntan en la misma dirección: la validez del distintivo se amplía de dos a tres años, la autoevaluación se simplifica y los manuales de buenas prácticas se alinean con la Estrategia de Turismo España 2030. La flexibilización busca que el programa sea más accesible sin perder el rigor que justifica el valor del distintivo.
284 destinos y más de 10.000 servicios como base de escala
El programa parte de una base consolidada: 284 destinos adheridos, 10.463 servicios integrados y 7.961 servicios con distintivo activo. Son cifras que dan a SICTED una capilaridad territorial difícil de replicar desde cero, y que convierten la renovación en una palanca con potencial de impacto inmediato sobre el tejido turístico español, especialmente en destinos medianos y pequeños donde la sostenibilidad no siempre llega acompañada de recursos para certificarse por otras vías.
La renovación del programa llega en un momento en que el turismo español debate cómo crecer sin deteriorar los activos que lo hacen competitivo. SICTED no resuelve ese dilema por sí solo, pero ofrece una estructura pública de apoyo a destinos y empresas que quieran orientar su modelo hacia criterios más exigentes, con herramientas ahora más accesibles que en su versión anterior.
